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月嫂心得
编辑:佳务士家政来源:佳务士家政点击:0时间:2012-12-21

我觉得一个人能否做好一项工作最关键的一点是:是否有一个良好的心态,是否真心的喜欢她的这项工作。


如果一个人根本就不喜欢她的工作,只是为了能挣钱多点,即使她干了再多年,在行业里也是难有所作为的。想做好自己的工作,并在本行业里崭露头角首要前提就是需要你热爱你的工作,并愿意努力为之付出你的热情和爱!积极学习相关知识,有些姐妹觉得做月嫂丢人,在外面给朋友和亲戚都不好意思说自己是做月嫂,好像说了就矮人一等似地。我不这样看月嫂职业,每个行业都是应市场需求才应运而生。每个行业,每份工作不都是为人民服务的吗?有小家的安定幸福,才会有大“家”的昌盛富强。我们从事的是天使的职业!


想做好月嫂工作还有一点必须具备的就是个人素质!月嫂行业的入行门槛低,只要是女人就会带孩子,再经过公司的统一培训,好像就能胜任这项工作了,其实不是的。现在的家庭结构是四个老人,一对夫妻,六个人围着一个小生命爱不释手!孩子就是这个家庭的一切!她们对照顾宝宝的月嫂要求要更高一些。这样就要求我们要不断的提高自己的个人能力和素质才能适应客户的更高要求。


在客户家服务时注意事项:


1:不要大声说话:客户一般都不喜欢大嗓门的人。


2:一定要懂礼貌:在要给客户说什么时之前先称谓然后再说事情;进门之前先敲门,如果里面有人正在说话要先道歉例:“不好意思打扰了!请问先生,您中午想吃什么啊?”       


3:不要用客户家的电话打电话,客户家的电话响先问客户需不需要你帮着接,如果家里没人,最好不要接客户的电话。      


4:客户家的门铃响,你在给开门之前一定要先问清楚对方是谁,然后问问客户能给开门吗?如果家里没人,一定不要轻易的给开门。


5:平时工作时一定要注意安全!煤气,电,水龙头要随手关上,不会用的电器一定要先请教使用方法,万不可自作聪明乱操作弄坏了就麻烦了。


6:如果需要给全家做饭的,一定要先问问有什么忌口的,特别是怕有糖尿病和高血压的病人,糖和盐的使用量一定要慎重!


7:在和客户聊天的过程中一定不要出现互传话的情况。婆婆说儿媳妇什么了,媳妇说婆婆什么了,等等,即使说也是要说好的,不要传坏的,如果婆媳关系本来就不太好的就更不能多说话了,不要参与她们的家庭内政。8:在月子期间由于激素的变化产妇可能都会出现情绪低落或易怒等情况,首先月嫂要先理解产妇的这一生理现象,然后要给产妇的老公和家人私下里沟通,将产妇的生理和情绪的变化告诉他们,让他们理解产妇,不要计较产妇的发脾气,掉泪的情绪变化所带来的气氛紧张


9:还有一点是一定要注意的:在客户家打扫卫生时最好不好打开并翻动抽屉。特别是房间没有的人的时候。一定要注意这一点!


10:当客户家来客人的时候,您只需要给客人和客户倒上水就可以了,不要在那陪着聊。


11:吃饭时先紧着客户及家人吃,她们吃的差不多了,我们才能好好吃。打扫战场。当吃饭当中孩子哭了,一定要尽快的放下碗筷去看孩子。还有,不管你在做什么工作只要听到孩子哭了就要马上停下手中的工作去照看宝宝。


12:抱孩子时动作要轻柔,把宝宝放下时也应先屁股着床然后把头轻轻放在床上,手慢慢的从脑袋下面拿开。而不要猛的抽出来。您若抱着宝宝需要坐下时一定要慢慢的往下落坐而不要突然就从上往下一屁股就坐下了。抱宝宝时不要颠孩子。也不能大幅度的摇晃孩子。


13:月嫂不但要照顾好产妇和宝宝的饮食起居还要做好早教工作,启智开发。看红球,黑白图片闪卡,听摇玲,听音乐,多给孩子说话唱歌,经常面带笑容给宝宝说话,吐舌头让宝宝模仿。读儿歌和唐诗,也可以给宝宝读故事听。


14:打扫卫生力求彻底,平常性的卫生大多由家里的保姆或保洁来做,可她们大多都只是做做表面保洁,有些细致的工作还需我们来做。例如,死角,抽油烟机,橱柜里面,厨房纱窗,等,要有眼色,能发现死角。抽时间就帮客户给打扫打扫。你的额外付出客户是能看得到的。客户对你有了好的评价对你日后的职业发展才会有更好的帮助。


15:多学习!即使是干了十年的老月嫂也不敢说她什么都懂。平时要多看书多学习,也可以上网查资料,只有不断的吸收新的血液,进行良性的新陈代谢才会获得好的身体。知识才不会匮乏。也可以平时多和有经验的老月嫂多交流吸取别人的经验增长自己的知识。


16:和客户搞好关系。轻松,快乐的生活氛围不仅对产妇恢复身体健康,防止抑郁症有好处,对我们月嫂也是很有益处。能保持快乐的心情工作,工作质量和效果就肯定会比在心情压抑,郁闷的情况下好的多。幽默一点,大度宽容一点。

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