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佳务士打造雇主信任的家政品牌
编辑:佳务士家政来源:佳务士点击:0时间:2013-10-08

1.确立公司宗旨,让执行有心  佳务士公司从筹划成立开始,公司创始人周俊和就先从企业形象战略高度出发制定了企业服务使命,让佳务士员工开心走进每个家庭,让客户舒心安享智能智慧生活。而品质,专业,创新,诚信这八字从一开始就是公司对每个员工的要求写照。


 


2. 规范操作流程,让执行有目  佳务士公司重视前后台每个员工的工作态度,专业技能,知道从事这个繁琐工作的人员可能普遍起点不高,所以制定了连锁经营企业所必须的操作规范流程,从客户开发,客户接待,客户信息反馈,客户跟踪记录等各方面都做了示范性的严格要求,力求服务规范统一和传承服务。


 


3. 开发软件应用,让执行有手  因为家政服务工作是个琐碎而又信息量巨大的工作,为保证工作的配合和效率,公司专门招纳了工程师队伍开发软件应用,结合实际应用情况不断完善。


 


4. 严格培训监督,让执行有腰  前面的制度,流程都是文件性的东西,而如何让每个员工都能够学得到,做得到呢,这就需要不断强加的培训和监督,不仅有内部监督,对外也邀请客户对我们的服务进行监督。这样工作才不会成为花架子,而是有腰有力的保障。


 


5. 深化公司文化 让执行有嘴  一个公司是否有利于民众的文化是服务性工作的坚强内心,只有心诚口才服,意思就是员工所讲的话就是内心所要做的宗旨,这样就不会口是心非,说出来的话就是内心真实的写照,只有这样顾客感觉到的比听到的更可信。只有这样才能把家务事,找佳务士的自信传递给客户。


 


6. 吃小亏赚傻福  让执行有腿  要想公司走得远,就要确立双赢和为顾客着想的思想。佳务士公司虽然是按照大公司格局做事,但收费却是参照小公司而定,而且创新推出了自助登记节约时间,签约送保险,上门面试减少顾客困难,15天无忧退款保障等标杆性服务,而这些都受到同行或者个别员工的不理解,觉得周总很傻,很吃亏,那些顾客和家政人员会私下走单而吃亏的。而我立志推行就是希望大家建立互信的社会,从我做起!


 


7. 财务保障执行方向  让执行有胆  佳务士公司明白追求马上的收益是小时工,当月的收入是上班混工,只有追求长远的利益才是事业,所以公司没有把追求短期收入作为目标,而是把顾客的满意率,转介绍量和网站的自助登记量作为进步的目标,哪怕就是15天的退款 保障,我都要求财务简化手续,方便顾客。


 


8. 少承诺不做假 让执行有肝  所谓肝胆相照,佳务士公司清楚明白家政行业的艰辛和不足,清楚明白告诉客户自己从事的是中介业务,清楚告诉客户缺少的家政人才不是短时间内能够提升,清楚明白告诉客户保险的责任是有限的,清楚告诉客户风险和使用的原则是既尊重,又需要距离!


 


9. 广结伙伴联盟,提供更多资源,让执行有胸  正是因为优质家政人员的短缺,虽然佳务士公司很想按照精细条件匹配人才给顾客选择,奈何人才难找,所以佳务士公司用了几个月时间,和广州及各地很多小的家政所签订了人才输送协议,让各家家政所按照公司统一规范的人才采集分类标准贴上标签,佳务士公司再按照客户需求吸收人员来保障客户得到充分服务。

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