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佳务士家政分享30条家政经验:
编辑:佳务士家政来源:佳务士点击:0时间:2013-10-08

      1. 家政员一人挂多家家政公司 雇主一岗挂多家家政公司。(沟通,让佳务士被信任很重要。)


      2. 家政员做一天有一天的工资,且来去自由。(佳务士管理要求双方提前7天告知公司)


      3.家政员上岗需有健康证,身份证;雇主请人只需一个电话号码。(佳务士完善双方资料追并保持可追踪)


      4.雇主和家政员都认为家政公司赚钱容易,一个电话就赚几百块,却不见世界500家有哪家是做家政的,中国经济人物的评选没有一个是做家政出身的。(传统模式很难做大,只能够当份小生意谋生)


      5.家政员无论赚多少钱也不愿交家政公司上岗费,出了事却要家政公司替她们担责;雇主无论家政公司服务多好也不愿交家政公司的服务费,却一心想和阿姨走私单。(正规公司可以参加保险,佳务士首先要相信合作对象和服务对象,不断塑造正能量去尊重每一位顾客。)


      6.雇主上门勘验的是害怕有纠纷找不到地方的;雇主让家政公司送人上门看了人后又拒不签单的是希望阿姨过后自动找上门的。(这些是小家政店给客户的担忧和小部分客户贪小便宜造成的道德缺失,我们还是要充分信任雇主,因为这是互相尊重职业的必要过程。)


      7.从未请过家政员的雇主易换人,长年请人的雇主能将究就将究。(这是绝对的经验,要学习掌握顾客心理,这样才能更好提供对应的沟通匹配。)


      8.有环境的雇主注重健康、外表,属相,性格,能力却不刻意。没环境的爱挑经验,年龄,地域,外表倒是其次。(要自己体会观察,细致的观察能够提供素材和提升工作能力。)


      9.小家政忽悠阿姨,换人是赚钱的手段,大家政忽悠雇主,收各种服务费是赢利的方法。(佳务士公开收费,为双方真心匹配,会不断强化大众对我们品牌认识爱护。)


     10.小家政没钱做广告,接大公司的难单;大家政公司客户不愁,接单随意,甩单也随意。(佳务士用心为每位客户解忧,按照事实告诉客户,做好找人参谋。)


     11.家政老板80%都是外地人,出了事关门一走了之,20%是本地的却搭上自己房子,家人的休息,尽心尽力做还是做不过外地的。(不在地籍,重在服务观念。)


     12.家政员在岗上做满一年以上的少,不足三个月的多。(观察总结收集稳定服务的优质人员很重要。)


     13.雇主请人一年以上的多,不足三个月的少。(重视每个优质客户,提供合适人员才能被信任。)


     14.签短期合同和试用的,大多都是准备私签的。(人性有不足,但我们选择信任和尊重,这样客户才能信任和尊重我们的付出。)


     15.和公司讨价还价的,大多都是对阿姨要求苛刻的。(一般是这样,但能够服务好这样的客户我们才能进步发展。)


     16.找路边小家政的一般都是经济条件不好的,找品牌家政的一般都是要求有保障的。(这 是比较重要的经营经验,所以我们对客户的保障是必须的,严格的。)


     17.要保洁服务的雇主隐瞒住房面积,要育婴师的雇主就隐瞒孩子健康状况。(调查和了解,磨合是增进服务品质的保证。)


     18.请育婴师一掷千金,请护工却锱铢必较。(理解顾客心理,尊重客户选择)


     19.做官员家庭主卑明显,做生意人家庭就待遇明显。(做好事前沟通训导,减少心理落差)


     20.家政员最不想做的家庭:雇主是老师的和医生,要求一般都高;雇主最不想请的家政员:个人卫生不行、能力不行又自以为是的、经常跳岗的、把雇主当苕的。(理解人员素质差异,按照要求寻找不怕麻烦是公司的价值体现。)


     21.家政员辞岗的理由:“家里有急事”,“老公被车撞了”“婆婆或公爹死了”“老家盖房子”“孩子生病了”“女儿或媳妇生了孩子”“老公不让我做了”;雇主辞家政员的理由:“老家亲戚来了”“婆婆退休了”“饭做的不好吃”“属相不合”“阿姨性格不好,嗓门太大”“我们要出去旅游了”等等。(仔细观察,学会看人,重要的是长期的记录和监督管理。)


     22.家政员对岗位的要求:家庭单纯没有老人,家庭条件好舍得出钱,事情不多且有红包;雇主对家政员的要求:年龄40岁左右,身体健康,任劳任怨,能做得了家务带得了孩子,工资最好和能力相符。(人心都是如此,但是现实总有差异。)


     23.年轻漂亮的家政员工作难找,因为女雇主有后院失火的顾虑;年纪大的家政员工作难找,因为雇主担心因疾病带来的麻烦。(沟通人员让她知道优劣而安心匹配)


     24.老年雇主一般在生活上容易苛扣家政员的伙食,年轻的雇主喜欢在工资上动脑筯。(因人而异,但有一定借鉴)


     25.雇主在签单前尽量把事情说的少和简单,上岗后却要求日新月益;家政员求职前对家政公司夸大自己的经验和能力,上岗后对雇主谦虚的说这不会那不会。(更多事实是希望双方沟通,容让,能够互相体谅很重要。)


    26.家政员没岗的时候再低的岗也会接,一旦遇到高岗就抬腿走人;雇主急要人的时候出再高的钱也愿意一旦解决了问题就换岗换人。(找到合理平衡点)


    27.家政员最大的希望是雇主能尊重自己,能吃饱,到期有工资拿;雇主最大的希望就是:不要有小偷小摸的习惯,要经得起自己的说教,不要说不做就不做了。(互相知道对方的需要,尊重对方)


    28.家政员上岗前看工资,工资到位了就上岗;上岗之后看人相处,相处不好,工资再高也不做;雇主请人的前一般很急很冲动,家政员回到家里就看到阿姨的生活习惯不一致后就开始后悔,再能干也不要。(佳务士15天的试用期就是给双方优选的保证)


    29.家政公司请的员工称老师,一般工资不高,学到经验就开店。(佳务士公司欢迎员工都认同公司理念,学到之后愿意合做和承担。)


    30.家政公司收费与付出和承当的风险不匹配,而且属野蛮自由生长状态,因法律真空若家政员一旦出事,声誉和经济俱损。(诚信经营,风险分担,做好调查,减少风险,保证品牌,积极处理。)

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